Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Responsable de tus datos

SMARTSI S.A. DE C.V. (en adelante, "SMARTSI"), con domicilio en Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico, empresa y ciudad.
• Datos del servicio: datos de tus vehículos o equipos (placas, número económico, modelo), domicilio o taller de instalación, fecha y hora de citas.
• Datos de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal, cuando solicitas factura.
• Ubicación y telemetría de los equipos: posición GPS, velocidad, eventos y video de los dispositivos que contratas, para prestarte el servicio de rastreo y monitoreo.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, Messenger, Instagram, llamadas o formularios de nuestro sitio.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Cotizar, vender, instalar y dar soporte a nuestros productos y servicios.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas de instalación por WhatsApp, llamada o correo.
• Prestar el servicio de rastreo, monitoreo, video y conectividad de tus equipos.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Atender tus mensajes, dudas, quejas y solicitudes.

Finalidades adicionales (puedes negarte):

• Enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para finalidades adicionales, escríbenos a ventas@smartsi.mx o responde "BAJA" en WhatsApp. Esto no afecta el servicio que tengas contratado.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos ayudan a operar (plataformas de mensajería como WhatsApp Business de Meta, servicios en la nube, plataformas de rastreo y operadores de telefonía), únicamente para prestarte el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Talleres o instaladores aliados, cuando es necesario para realizar tu instalación.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

5. Tus derechos ARCO

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a ventas@smartsi.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial (o la de tu representante legal).
• Descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Eliminación de datos

Si deseas que eliminemos tus datos y las conversaciones que tengas con nosotros por WhatsApp, Messenger o Instagram, escríbenos a ventas@smartsi.mx con el asunto "Eliminar mis datos" e indica tu nombre y número de teléfono. Los eliminaremos salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o fiscal.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web usa cookies y herramientas de medición (por ejemplo, Google Ads y Google Analytics) para saber cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página: smartsi.mx/aviso-de-privacidad.html.